2347 • 
На практике восприятие формируется раньше, чем человек успевает оценить смысл.
Как это происходит?
Первым идет визуальное восприятие: поза, осанка, мимика, взгляд, улыбка, жесты – так работает «Закон половинки». Еще ничего не сказав, вы уже заложили 50 процентов информации о себе только своим визуалом. То есть дали некое метасообщение: о себе, об аудитории и о материале, которым будете делиться.
Затем идет восприятие голоса и интонации и тут важно, насколько визуальное восприятие совпадает с аудиальным. Подтверждает ли ваш голос ту информацию, которую дал визуал, совпадают ли они?! И только потом смыслы, но это не значит, что смыслы не важны!
Представьте себе ситуацию, вы визуально производите впечатление уверенного эксперта, но голос дрожит, звучит тихо и невнятно, важны ли будет смыслы, которые вы хотите донести?!
Светлана Александрова - бизнес-тренер, специалист по голосу и публичным выступлениям, ведущая деловых игр отмечает:
«Силу голоса многие недооценивают, но я каждый раз вижу, как работает уверенный голос, как он меняет восприятие и очень часто оно первично. Многие воспринимают визуальное проявление как «инфоцыганство»: когда хромают смыслы приходится привлекать внимание к ним жестами, позой, мимикой. А голос – он передает истинное состояние, поэтому к нему больше доверия. Через голос человек решает, будет он вас слушать дальше или нет».
Как это работает?!
Голос влияет на три ключевых уровня восприятия:
1. Доверие - спокойный, устойчивый голос создаёт ощущение надёжности, передает состояние, а мы всегда говорим из состояния. Если внутри спокойствие, то это всегда почувствует собеседник через голос и наоборот.
2. Уверенность - темп речи, паузы и дыхание считываются как внутренняя опора. Быстрый темп речи про неуверенность и страстность, спокойный темп речи – «я не боюсь, что меня перебьют или недослушают». Паузы – это всегда про высокий внутренний статус, про высокостатусную речь. Дыхание, если спокойное, не сбивчивое, значит, я уверен в себе, не вру, не обманываю.
3. Внимание
Интонация определяет, остаётся ли человек в контакте или «выключается». Интонация «включает» внимание, управляет им, говорит, что речь эксперта важна – слушайте внимательно!
Что важно понимать экспертам?!
Даже при сильной экспертности:
- неуверенная подача снижает восприятие
- ускоренная речь создаёт напряжение, суету
- отсутствие пауз разрушает логику речи и не привлекает внимание
Голос - это не технический элемент речи, хотя технику речи должен знать каждый уважающий себя эксперт! Голос больше инструмент управления вниманием и доверием. И именно он часто определяет эффективность коммуникации ещё до того, как прозвучал смысл.
Светлана Александрова - бизнес-тренер, специалист по коммуникации и раскрытию потенциала через голоса, топ-3 лекторов “Российского общества “Знание” по Калининградской области, автор практических программ по развитию речи и публичных выступлений.
Фото: пресс-служба
