964 • 
На протяжении 16 лет премия «Выбор потребителей» объединяет бренды, которые делают ставку на качество и инновации, и тех, кто выбирает их каждый день, – потребителей. В этом году лауреатами премии стали компании, представляющие самые разные отрасли – от товаров повседневного спроса и финансов до технологий и сферы услуг. Их объединяет одно – способность понимать потребности аудитории и создавать ценность, выходящую за рамки продукта.
В этом году Экспертный совет рассмотрел более 500 заявок, но лишь 103 были удостоены звания лауреата Премии.
Лучшими, по мнению Экспертного совета 2025 года, стали:
В категории «Клиентский опыт»:
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Подход года».
ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (БСПБ) – номинация «Стратегия года».
ООО «ГЕРОФАРМ» – номинация «Инновация года».
ООО СК «Росгосстрах Жизнь» – номинация «Трансформация года».
«Улыбка радуги» – номинация «Программа лояльности года. Парфюмерия и косметика».
Сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов Островок – номинация «Программа лояльности года. Туризм и отдых».
ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» – номинация «Продукт года. Страхование».
АО «Альфа-Банк» – номинация «Проект года».
ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» – номинация «Сервис года».
ООО «СберТройка» – номинация «Цифровая трансформация года».
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Человекоцентричная компания года. Банк».
ООО СК «Эверия Лайф» – номинация «Человекоцентричная компания года. Страхование».
Alean Collection – номинация «Гостиничная сеть года».
СБЕР – номинация «Решение года».
СБЕР – номинация «Трансформация года».
В категории «Искусственный интеллект»:
Юридический сервис СберПраво – номинация «Решение года для персонализации клиентского опыта».
В категории «Digital-продукты»:
ООО «Центр нейротехнологий сна и бодрствования» – номинация «Инновационный продукт года».
Бренд XFIT – номинация «Мобильное приложение года. Спорт».
ООО МФК Мани Мен – номинация «Мобильное приложение года. Финансы».
АльфаСтрахование-ОМС – номинация «Приложение года. Сервис для будущих мам и малышей».
ГБУ «МосТрансПроект» – номинация «Сервис года. Транспорт и логистика».
LG Electronics / ООО «ЛГ Электроникс РУС» – номинация «Умный помощник года».
АО «Альфа-Банк» – номинация «Эквайринг года для бизнеса».
СБЕР – номинация «Сервис года. Финансы».
ФГ «Финам» – номинация «Веб-сервис года».
В категории «Доверие сотрудника»:
ELS GROUP – номинация «Сервис года по поддержке сотрудников».
В категории «Индустрия развлечений»:
Вилла Плёс – номинация «Сервис года. Туризм и отдых».
Апарт-отель Bridge – номинация «Апарт-отель года».
Гостиничный комплекс Bridge Resort – номинация «Семейный отель года».
Mantera Resort и Congress – номинация «Курортный отель года».
Москвариум – номинация «Пространство года для отдыха и развлечений всей семьи».
В категории «Продукты и услуги для бизнеса. B2B»:
Robokassa – номинация «Трансформация года».
ООО ЭТП ГПБ – номинация «Платформа года».
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Решение года. Депозиты».
ПАО «Банк ПСБ» – номинация «Сервис года для селлеров».
СДЭК – номинация «Услуга года. Логистика и грузоперевозки».
СберФакторинг – номинация «Факторинговая компания года».
СБЕР – номинация «Услуги года для корпоративных клиентов».
СБЕР – номинация «Решение года. Автоматизация бизнес-процессов».
В категории «Продукты питания»:
Бренд «ФрутоНяня» АО «ПРОГРЕСС» – номинация «Бренд года. Детское питание».
AlphaChef – номинация «Бренд года. Готовая еда».
Торговая сеть ПОБЕДА, СТМ «Большая грядка» – номинация «Бренд года. Продовольственные товары».
Торговая сеть «Пятёрочка» СТМ «Вкус & Польза» – номинация «Продукт года для здоровья».
«Напитки Вместе» (АО «АБ ИнБев Эфес») – номинация «Бренд года. Напитки».
В категории «Розничная торговля»:
Магеря Косметик – номинация «Бренд года. Косметика».
М.ВИДЕО – номинация «Ретейлер года электроники и бытовой техники».
SELA – номинация «Ритейлер года одежды и обуви».
ORMATEK – номинация «Сеть года товаров для сна».
Сеть зоомагазинов «Четыре Лапы» – номинация «Сеть зоомагазинов года».
Бренд Кухонный двор – номинация «Федеральная сеть года кухонных салонов».
Компания «Август» – номинация «Бренд года. Товары для дома и сада».
Сеть гипермаркетов «О’КЕЙ» – номинация «Гипермаркет года».
Сеть салонов оптики «Счастливый взгляд» – номинация «Сеть года салонов оптики».
ООО «Кафе Красоты» – номинация «Парфюмерия и косметика года».
В категории «Розничные услуги»:
ООО «Татнефть-АЗС-Северо-Запад» – номинация «Сеть года ресторанов придорожного сервиса».
Стоматологическая клиника Inwhite Medical – номинация «Медицинские услуги года».
Альфа НПФ – номинация «НПФ года. Быстрый старт».
Дирекция железнодорожных вокзалов – филиал ОАО «РЖД» – номинация «Сервис года в транспортной инфраструктуре».
Сеть АЗС «Газпромнефть» – номинация «Сеть АЗС года».
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» – номинация «Услуги года в направлении комплексной заботы о здоровье. Новые технологии в медицинском страховании и страховании жизни».
ГК Lime Credit Group – номинация «Финансовые услуги года. МФО».
Компания «Абсолют Страхование» – номинация «Финансовые услуги года. Страхование».
ФИНАНСОВО-ПРАВОВОЙ АЛЬЯНС – номинация «Юридические услуги года. Банкротство физических лиц».
СК10 – номинация «ЖК года».
Сеть кофеен ЗДРАСТЕ – номинация «Кофейня года».
В категории «СМИ для потребителей»:
AIF.RU – номинация «Веб-сайт года».
SHOT Проверка – номинация «Медиапроект года».
АО «Телеканал 360» – номинация «Медиасистема года».
РГ Медиа – номинация «Образовательный проект года».
Онлайн PR-агентство PRONLINE – номинация «Продукт года».
В категории «Товары народного потребления»:
VIVALABEAUTY – номинация «Парфюмерия и косметика года».
Бренд Hisense – номинация «Бытовая электроника года. Телевизор».
Бренд Hisense – номинация «Крупная бытовая техника года. Холодильник».
VeganNova – номинация «Бренд года. Витамины и БАД».
Gardenica – номинация «Бренд года. Безопасная бытовая химия».
ГК «Веломоторс», бренд STELS – номинация «Бренд года. Велосипеды».
Группа компаний ТИОН – номинация «Бытовая техника года. Кондиционер».
Бренд Gorenje – номинация «Бытовая техника года. Сушильная машина».
Бренд Gorenje – номинация «Высокотехнологичные товары года. Электрический духовой шкаф».
FABERLIC – номинация «Косметика года для дома».
Бренд игрушек BertToys – номинация «Продукт года для детей».
Компания GRASS – номинация «Продукт года для дома. Пятновыводитель».
Siberian Wellness – номинация «Продукт года для здоровья. Витамины и БАД».
АО «Нэфис Косметикс» – номинация «Продукт года для здоровья. Средства для волос».
BRANDFREE – номинация «Универсальные средства года для дома».
Банные штучки – номинация «Бренд года. Товары для бани и сауны».
BoyScout – номинация «Бренд года. Товары для активного отдыха и туризма».
ООО «Компания РМС» ТМ РМС – номинация «Бренд года. Сантехника».
Natura Siberica – номинация «Линия года косметических товаров».
ООО ОКБ «Гамма» ТМ Stahlmann – номинация «Инновация года в безопасности жилья».
В категории «E-commerce»:
Компания GRASS – номинация «Продукт года. Бытовая химия».
Компания GRASS – номинация «Продукт года. Кондиционер для белья».
В категории «Франшиза»:
ООО ТК «САН», ТМ «Чикен Хауз» – номинация «Сервис года в общественном питании».
Сеть кофеен ЗДРАСТЕ – номинация «Франшиза года сети кофеен».
В категории «Финансовая грамотность и открытость»:
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Продукт года в банковской сфере».
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Продукт года в сфере денежных переводов».
ООО СК «Сбербанк страхование» – номинация «Продукт года в сфере страхования».
ПАО «МГКЛ» (Бренд «Мосгорломбард») – номинация «Социальный проект года».
СБЕР – номинация «Образовательный проект года».
УК «Первая» – номинация «Продукт года в сфере инвестиций».
В категории «Импортозамещение»:
ООО «АЛМЕА» ТМ XLASH – номинация «Бренд года. Парфюмерия и косметика».
СБЕР – номинация «Продукт года».
ООО «ЖИЗНИВЕК» – номинация «Продукт года, биологически активные добавки к пище».
Также 11 ноября были названы победители Премии в направлении Digital Leaders Retail & Service – проект представлен Премией «Выбор потребителей» и направлен на признание и поощрение цифровых проектов и продуктов в сфере клиентского сервиса.
Лучшими, по мнению Экспертного совета 2025 года, стали:
В категории «Банковские услуги для бизнеса»:
АО «Альфа-Банк» – номинация «Сервис года».
В категории «Торговля и услуги»:
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Продукт года».
В категории «Транспорт и мобильность»:
ГУП «Московский метрополитен» – номинация «Чат-бот года».
В категории «Финансы»:
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Трансформация года».
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Smart решение года».
«Газпромбанк» Акционерное общество – номинация «Технология года».
Банк «ВБРР» – номинация «Цифровой ипотечный сервис года».
В категории «Финансы. ВЭД»:
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Компания года».
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Платформа года».
В категории «Финансовая грамотность и открытость»:
РСХБ.Цифра – номинация «Продукт года в геймификации финансов».
В категории «Импортозамещение»:
HAMILTON APPS – номинация «Продукт года».
На базе инструментов компании РОМИР (потребительская панель и тестирование) были выявлены компании-лидеры по индексу удовлетворенности клиентов качеством продуктов и сервисов. Победителями стали сеть АЗС «Газпромнефть», LG Electronics / ООО «ЛГ Электроникс РУС», бренд XFIT, ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани», АО «ПРОГРЕСС» (бренд «ФрутоНяня»), Магеря Косметик, ООО «Центр неи?ротехнологии? сна и бодрствования», ORMATEK, Альфа НПФ, бренд Hisense, GARDENICA, ГК «Веломоторс» (бренд STELS), группа компаний ТИОН, компания GRASS, МОСКВАРИУМ, сеть гипермаркетов «О’КЕЙ», сеть салонов оптики «Счастливый взгляд».
Фото: пресс-служба
